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Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten! Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen. Egal, ob Sie mehr über Seefracht, Luftfracht oder unsere Zolldienste wissen möchten, wir helfen Ihnen gerne weiter. Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Allgemein
Rotra Air & Ocean ist auf die Abwicklung weltweiter See- und Luftfracht spezialisiert. Mit unserer eigenen Zollabteilung erledigen wir alle Zollformalitäten für unsere Kunden. Wir haben 5 Niederlassungen in den Niederlanden und Belgien.
Rotra hat 5 Standorte in den Niederlanden und Belgien. Für alle unsere Standorte und zur direkten Kontaktaufnahme besuchen Sie unsere Kontaktseite.
Rotra Air & Ocean arbeitet mit einem weltweiten Netz sorgfältig ausgewählter Partner zusammen. Dies ermöglicht es uns, fast alle Länder direkt oder indirekt zu bedienen.
Nein, mit Rotra bedienen wir ausschließlich Unternehmen.
Sie können Ihre See- und Luftfrachtsendungen bei Rotra Air & Ocean auf verschiedene Weise buchen. Sie können Ihre Sendung per Post oder einfach und schnell online über unser Online-Portal rotraNext anmelden. Mit rotraNext haben wir die gesamte Logistikkette digitalisiert. Hier können Sie Ihre Tarife finden, Ihre Sendungen online buchen und Ihre Sendungen anhand von Echtzeitdaten verfolgen.
Haben Sie noch kein Konto für rotraNext? Fordern Sie hier Ihren eigenen Login an oder buchen Sie eine kurze Demo
Über rotraNext haben Sie jederzeit Zugriff auf den aktuellen Status Ihrer Sendung auf Basis von Echtzeitdaten.
Für weitere Informationen oder den Abschluss einer Versicherung wenden Sie sich bitte an unsere Spezialisten unter: insurance@rotra.nl
Um die Kommunikationswege so kurz wie möglich zu halten, unterscheiden wir zwischen unseren Niederlassungen. So kommen Sie direkt mit der richtigen Abteilung in Kontakt.
Wenn Sie Fragen zu Rechnungen für Ihre Luftfrachtsendung haben, wenden Sie sich bitte an uns unter der Telefonnummer +31 20 658 8777 oder per E-Mail: für Ihre Importe: ams.import@rotra.nl, für Ihre Exporte: ams.export@rotra.nl und für Fragen zu Ihren Special Services-Sendungen: ams.special@rotra.nl.
Für alle Fragen zu Rechnungen im Zusammenhang mit Ihrer Seefrachtsendung kontaktieren Sie uns bitte unter +31 10 296 1900 oder per E-Mail: rtm.import@rotra.nl (FCL) oder consolidation@rotra.nl (LCL) und für Ihre Exporte rtm.export@rotra.nl und für Ihre Special Services Sendungen: rtm.special@rotra.nl.
Für alle Fragen zu Ihren Rechnungen oder zu Ihren Luftfrachtsendungen von/nach Belgien kontaktieren Sie uns bitte unter brussels@rotra.be
Bei Fragen zu Ihren Rechnungen für Seefrachtsendungen von/nach Belgien kontaktieren Sie uns bitte unter antwerp@rotra.be.
Schön, dass Sie sich für eine mögliche Mitarbeit in unserem Team interessieren! Rotra gibt es seit 1909 und wir sind derzeit als digitaler Spediteur mit über 200 Mitarbeitern in 4 Niederlassungen in den Benelux-Ländern tätig. Alle aktuellen Stellenangebote und Praktikumsplätze für alle unsere Niederlassungen finden Sie auf unserer Website. Im Moment keine passende Stelle? Schicken Sie uns gerne Ihre offene Bewerbung.
Seefracht
- Niedrige Kosten im Vergleich zu anderen Transportformen wie z.B. Luftfracht
- Mit den eigenen LCL-Linienverkehren und dem Partnernetzwerk von Rotra erreicht Ihre Fracht immer den gewünschten Bestimmungsort
- Bestens geeignet für größere Sendungen
- Versenden Sie Ihre gesamte Fracht in einem Zug
Alle unsere Tarife für Ihre Seefracht sind in rotraNext verfügbar. Wenn Sie noch kein Login haben oder eine Demo wünschen, können Sie diese hier anfordern. Oder kontaktieren Sie unsere Vertriebskollegen
Mit unserem digitalen Portal rotraNext haben wir die gesamte Logistikkette digitalisiert. Hier können Sie Ihre Tarife finden, Ihre Sendungen online buchen und Ihre Sendungen anhand von Echtzeitdaten verfolgen.
1. Ihr Name, Firmenname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
2. Art der Güter: Die Angebote beziehen sich standardmäßig auf ungefährliche Handelsgüter. Für gefährliche Güter benötigen wir die IMO-Klasse, die UN-Nummer und das Sicherheitsdatenblatt (MSDS).
3. Angaben zur Sendung: bei Vollcontainern (FCL): Anzahl der Container, Art der Container und Gewicht pro Container. Bei Teilladungen (LCL): Anzahl der Kartons/Paletten/Verschläge/Container, Abmessungen der (verpackten) Waren und Gewicht. Handelt es sich um eine einzelne Sendung oder um mehrere Sendungen pro Monat oder Jahr? Wenn ja, wie hoch ist die voraussichtliche Anzahl der Stückgutsendungen pro Monat oder Jahr?
4. Incoterms: Unter welchen Incoterms wurden die Waren gekauft/verkauft?
5. Ursprungsland und -hafen
6. Abholadresse + eventuelle Angaben zur Abholadresse
7. Land + Bestimmungshafen
8. Lieferanschrift + alle Angaben zur Lieferanschrift
9. Versandzeitraum oder gewünschtes Abfahrts- oder Ankunftsdatum
10. Eventuelle besondere Anweisungen/Wünsche
Luftfracht
- Die Sendungen erreichen ihren Bestimmungsort im Vergleich zu anderen Verkehrsträgern schneller
- Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Verkehrsträgern
- Sie können die Fracht bis zum letzten Moment anmelden
- Geeignet für kleine und große Sendungen
- Mit dem Partnernetzwerk von Rotra erreicht Ihre Ladung immer sicher und zuverlässig ihren Bestimmungsort
Alle unsere Raten für Ihre Seefracht sind in rotraNext verfügbar. Wenn Sie noch keinen Login haben oder eine Demo wünschen, können Sie diese hier anfordern. Oder kontaktieren Sie unsere Vertriebskollegen
1. Ihr Name, Ihr Firmenname und Ihre E-Mail-Adresse
2. Adresse des Abflughafens
3. Adresse des Ankunftsflughafens
4. Anzahl der Pakete
5. Gewicht
6. Abmessungen
7. Art der Waren
8. Incoterms
Zollbehörden
Für alle Sendungen außerhalb der EU gelten die Zollbestimmungen. Alle Formalitäten werden von unseren hauseigenen Zollspezialisten erledigt. Wir sind AEO-zertifiziert, so dass eine schnelle Abfertigung garantiert ist.
Die Zollvorschriften sind ständigen Änderungen und Ergänzungen unterworfen. Mit unserem Fachwissen sind wir in der Lage, alle Zollformalitäten entsprechend den aktuellen Anforderungen zu erledigen. Lesen Sie hier mehr über unsere Zollspezialisten und unser Dienstleistungsangebot.
- Wenn Sie an Werktagen vor 15.00 Uhr einen Antrag auf Erstellung von Zolldokumenten stellen, können wir dies noch am selben Tag für Sie erledigen.
- Rotra ist an das Zollsystem AGS Import, Export und Lagerung angeschlossen. Das bedeutet, dass wir Zollanmeldungen bei jeder niederländischen Zollstelle bearbeiten können.
- Wir bearbeiten sowohl niederländische als auch belgische Zollanmeldungen.
- Rotra kann für Sie die Intrastat-Meldung übernehmen. Wir sammeln die Daten und melden sie an die zuständigen Behörden.
- Auch für Ihre CBAM-Meldungen können Sie sich an Rotra wenden.
- Rotra kann die Verantwortung für die vom ausländischen Importeur zu zahlende Mehrwertsteuer oder die beschränkte Fiskalvertretung übernehmen.
- Rotra kann sich um die Veterinärdokumente für Kunden kümmern; dieser Antrag läuft über die NVWA (Niederländische Behörde für Lebensmittel- und Verbraucherproduktsicherheit - Inspektionsdienst). Die Veterinärbescheinigung ist eine Erklärung, dass die Sendung den Gesundheitsanforderungen des Bestimmungslandes entspricht.
- Handelskammer: Dank einer EDI-Verbindung mit der Handelskammer ist Rotra in der Lage, in allen Fällen sehr schnell mit der Handelskammer zu kommunizieren.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, was wir für Sie tun können? Nehmen Sie Kontakt mit unseren Spezialisten auf.
Werden Sie in 15 Minuten digital! Starten Sie mit einer persönlichen Demo.
Entdecken Sie unsere digitale Logistikplattform in nur 15 Minuten! Unsere Spezialisten zeigen Ihnen, wie unsere Software Ihre Lieferkette transformiert. Testen Sie es kostenlos und optimieren Sie Ihren Logistik-Workflow mit einem Klick.
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