Koninklijke Rotra, wegtransport, zeevracht en luchtvracht

Snel op (de) weg met koninklijke Rotra

Wij begrijpen wat u vragen kunt hebben over onze dienstverlening. Die onduidelijkheden nemen wij graag weg. De onderstaande lijst is zorgvuldig samengesteld en geeft antwoord op de meest gestelde vragen. Meer informatie over onze dienstverlening kunt u vinden in het menu. Raadpleeg onze kennisbank voor logistieke begrippen en vakjargon.  

  • Hoe moet ik mijn zending boeken?
  • U kunt op een aantal manieren uw wegtransport boeken bij Rotra Forwarding. Bestaande klanten van Rotra maken gebruik van onze E-booking Service. Door in te loggen met uw ontvangen inloggegevens, kunt u eenvoudig zelf uw zending boeken. Een E-booking account kunt u aanvragen door contact op te nemen met onze Customer Service. Bent u nog geen klant? Neem gerust contact op met sales@rotra.nl of bel met +31 313 48 3830.

  • Welke landen bedienen jullie?
  • Koninklijke Rotra heeft een wereldwijd netwerk van zorgvuldig geselecteerde partners. Daardoor kunnen wij vrijwel alle landen direct of indirect bedienen. Bekijk ons overzicht met bestemmingen op onze website. 

  • Waar kan ik actuele vacatures vinden bij Koninklijke Rotra?
  • Leuk dat u mogelijk ons toegewijde team wilt versterken! Koninklijke Rotra bestaat al meer dan 110 jaar en bouwt samen met haar 925 medewerkers aan een duurzame toekomst. Alle actuele vacatures en stageplaatsen voor al onze vestigen kunt u vinden op onze website. Zit er momenteel geen geschikte vacature bij? Stuur gerust uw open sollicitatie.

  • Waar kan ik om extra informatie of een terugbelverzoek vragen?
  • We zijn u uiteraard graag van dienst. Via het contactformulier op onze website kunt u aangeven welke informatie u wenst te ontvangen. Ook kunt u ons hierin verzoeken om u terug te bellen. Vul uw aanvraag zo concreet en gedetailleerd mogelijk in. Logischerwijs streven wij ernaar om u zo spoedig mogelijk te woord te staan. Mocht u er niet helemaal uitkomen, dan kunt u altijd bellen met onze Customer Service: +31 313 483 999.

  • Waar is Koninklijke Rotra gevestigd?
  • Rotra beschikt over 4 vestigingen in Nederland, 3 vestigingen in België en 1 vestiging in Roemenië. Alle verschillende vestigingen, afdelingen en bijbehorende contactgegevens zijn terug te vinden op onze website.

  • Kan ik via de website een offerte aanvragen?
  • Uiteraard kunt u geheel vrijblijvend een offerte opvragen via onze website. Het is daarbij wel van belang dat u het formulier zo compleet en duidelijk mogelijk invult. Doorgaans wordt uw aanvraag binnen 30 minuten behandeld en ontvangt u een tarief op maat, gebaseerd op uw logistieke wensen en behoeften.

  • Hoe lang duurt het voordat mijn zending op plaats van bestemming is?
  • Voor wegtransport heeft Rotra transittijden per bestemming opgesteld welke als richtlijn gelden voor de aflevering van uw zending. Luchtvracht en zeevracht transittijden zijn op aanvraag. Wilt u een gegarandeerde looptijd? Dan kunt u altijd kiezen voor Rotra Leadtime Guaranteed of onze Special Services dienstverlening.

  • Waar bevindt zich mijn zending momenteel?
  • Verschillende trajecten binnen de Europese Unie kunt u online volgen via ons track & trace systeem. Voor het traceren van uw wegtransportzendingen dient u in het bezit te zijn van een online boeking account. Neem voor meer informatie contact op met onze specialisten.

  • Zijn mijn goederen goed verzekerd voor transport?
  • Uw zendingen worden standaard vervoerd onder CMR en Fenex voorwaarden met de daarbij behorende dekking. Een overzicht met voorwaarden is te vinden op onze website. Wilt u uw goederen aanvullend verzekeren? Kies dan voor een aanvullende transportverzekering via Koninklijke Rotra.

  • Is het mogelijk om persoonlijke goederen t.b.v. een verhuizing te versturen?
  • Helaas niet, deze gespecialiseerde transporten verzorgt Rotra niet. Koninklijke Rotra focust zich op zakelijke dienstverlening. Diensten ten behoeve van verhuizingen naar binnen- of buitenland behoren niet tot onze dienstverlening.

  • Wie benader ik bij onduidelijkheid over mijn factuur?
  • Om de lijnen zo kort mogelijk te houden, maken wij onderscheid tussen onze fysieke vestigingen. Daardoor krijgt u direct uw juiste afdeling te spreken.

  • Waar vind ik de voorwaarden die van toepassing zijn op de dienstverlening van Rotra?
  • Onze actuele voorwaarden, welke van toepassing zijn op de dienstverlening van Koninklijke Rotra, kunt u terug vinden op onze website.

  • Is uw vraag niet beantwoord?
  • Ons overzicht met de meest gestelde vragen geeft niet op elke vraag antwoord. Mocht uw vraag nog niet beantwoord zijn, neem dan gerust contact met ons op. Onze specialisten helpen u graag verder.