De beste keus voor een digitaal expediteur? 

Het overgrote deel van de zee- en luchtvrachtexpediteurs bedrijft logistiek nog op de traditionele arbeidsintensieve manier. Er is slechts een handvol digitaal expediteurs. Ondanks dat de platformen van deze digitaal expediteurs enigszins vergelijkbaar zijn, zien we flinke verschillen tussen de digitaal expediteurs die gestart zijn als startup en de expediteurs die getransformeerd zijn van traditioneel naar digitaal expediteur. Welke precies?

1/3 van de verladers die gebruik maakt van een digitaal platform heeft nog steeds persoonlijk contact met de digitaal expediteur. Dit betreffen met name niet-gedigitaliseerde services als verzekering, douane afwikkeling en contact met customer service. Juist hier onderscheiden digitaal expediteurs met een rijke logistieke historie, expertise en netwerk zich van de startups zonder historie. Dit vertaalt zich in de kwaliteit van de dienstverlening, continuïteit en het vermogen om te blijven investeren in de doorontwikkeling van het platform.